Agente oficial de Venta de Equipos e Impresoras Epson

Certificaciones y Calidad

OFYSAT posee la certificación de calidad ISO 9001:2000 otorgada por la Organización Internacional para la Estandarización ISO, y que tiene como objetivo básico la satisfacción de las necesidades y requerimientos de sus clientes, ofreciéndoles servicios de calidad contrastada y procurando la mejora continua de la gestión de sus procesos.

La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que puede utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones. Para obtener la certificación ISO 9001, una empresa debe cumplir con ciertas normas de garantía de calidad en sus operaciones e indicará a los clientes que ésta ha implementado un sistema para garantizar que cualquier servicio que realice cumplirá constantemente con las normas internacionales de calidad.

La norma ISO nos aporta

  • Mejora continua de la calidad de nuestros servicios.
  • Entrega puntual, según lo acordado.
  • Información transparente y fiable sobre el servicio.
  • Capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes.
  • Conocimiento de la satisfacción de cliente y la calidad conseguida

La política de calidad de OFYSAT S.L., se centra en dar un servicio rápido y de calidad, para conseguirlo contamos con las siguientes herramientas:

  • Stock permanente de recambios
  • Servicio de reparación Insitu (en el domicilio del cliente)
  • Atención personalizada para cada caso
  • Fluida gestión interna y comunicación interdepartamental
  • Software que nos permite controlar en todo momento el estado de las reparaciones, pedidos, garantías, etc …
  • Formación continua de nuestros técnicos que nos permite estar al día de las nuevas tecnologías.
  • Departamento de calidad donde una vez reparado el equipo pasa por un control donde verifican el estado visual, limpian y empaquetan para su entrega al cliente.

Nuestra organización aprende todos los días; de hecho, también aprendemos gracias a la experiencia obtenida al trabajar con usted. para poder servirle mejor el día de mañana.

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